El módulo de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) de myGESTIÓN está destinado a aquellas empresas que proporcionan servicio postventa a sus clientes: mantenimientos preventivos o correctivos, gestión de incidencias y reparaciones.
En esta guía vamos a centrarnos en cómo crear Contratos de Mantenimiento con GMAO (Gestión de Mantenimientos asistido por Ordenador) por periodos: mensual, trimestral, anual, etc. De esta forma puedes planificar las visitas o actuaciones de los técnicos.
1. Crear Contratos de Mantenimiento inicio
Los contratos de mantenimiento se crean para gestionar las revisiones periódicas de los productos que comercializamos. Para crear uno de estos contratos, vamos al Menú Principal “SAT>>Contratos de Mantenimiento”. Los contratos pueden tener periodicidad mensual, trimestral, anual, etc. Para crear un contrato, hacemos clic en 
y cumplimentamos la información de la cabecera del documento.
2.. Crear avisos asociados a contratos inicio
Los avisos se pueden crear por dos motivos: por un mantenimiento correctivo (manual) y por un mantenimiento preventivo (automático).
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- Manual/Correctivo: Desde cualquier contrato de mantenimiento se puede generar un aviso y asignárselo a un técnico. Desde la ficha del contrato, pinchamos en el botón superior de "
>>Generar aviso".
- Manual/Correctivo: Desde cualquier contrato de mantenimiento se puede generar un aviso y asignárselo a un técnico. Desde la ficha del contrato, pinchamos en el botón superior de "
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- Automático/Preventivo: los avisos se generan automáticamente desde el contrato teniendo en cuenta la periodicidad de las visitas. Podemos previsualizar los avisos desde el botón de "
>>Previsualización Generación Avisos".
- Automático/Preventivo: los avisos se generan automáticamente desde el contrato teniendo en cuenta la periodicidad de las visitas. Podemos previsualizar los avisos desde el botón de "
En el caso del periodo de visitas Bisemanal, el campo de Dia de la semana debe quedar vacío. Esto es porque genera avisos cada 3-4 días teniendo en cuenta que los avisos nunca se pueden generar los fines de semana. -
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1.2 Facturar un Contrato de Mantenimiento inicio
Para generar la factura final sobre un contrato de mantenimiento solo debemos pinchar en el botón de "
>>Facturar Contrato". De esta manera solo se facturará el contrato que previamente se haya seleccionado.
1.3 Facturación masiva y envío de facturas por e-mail inicio
Haciendo clic sobre ">>Facturación masiva" se facturarán aquellos contratos que están en periodo de facturación pero aún no se han facturado. Si, además, queremos enviar las facturas por e-mail, lo hacemos desde la opción Facturas pendientes de envío por e-mail.
También tenemos la posibilidad de realizar las dos acciones al mismo tiempo -facturar y enviar por e-mail- clicando en Facturación masiva y envío por e-mail.
2. Informes inicio
A través del módulo SAT se pueden obtener diversos informes:
- Artículos SAT: desde "SAT>>Articulos SAT" y botón de podemos sacar un listado en Excel o PDF con todos los artículos SAT.
- Órdenes de Trabajo: desde "SAT>>Órdenes de trabajo" y botón de se puede obtener un listado en Excel de todas las órdenes. Además, también podremos descargar el listado con los productos utilizados en cada reparación a través de la opción Seleccionados en XLS con sus artículos.
Guías relacionadas
Sigue aprendiendo cómo sacarle el máximo partido al software de myGESTIÓN con la lectura de estos manuales:
